Gestion de projet pour les artisans

Grâce au logiciel tout-en-un de HERO pour les artisans et PME du bâtiment, vous pouvez déjà gérer facilement toutes vos tâches de bureau : devis, factures, suivi du temps sur mobile... Et pour rendre votre flux de travail encore plus efficace, HERO propose désormais HERO Automation : un service qui enrichit votre compte avec des automatisations utiles, personnalisables selon vos besoins, et qui vous accompagne comme un assistant numérique dans votre quotidien professionnel – vous permettant ainsi de vous concentrer pleinement sur vos chantiers.

Comment ça fonctionne ? C’est très simple ! HERO Automation vous propose une série de modules indépendants qui vous soulagent dans vos tâches récurrentes, comme la communication client ou l’échange de données de projet. Vous économisez ainsi un temps précieux et pouvez vous consacrer pleinement à votre métier. Tous les modules peuvent être combinés librement afin de créer une solution parfaitement adaptée à votre entreprise. Notre équipe est bien entendu à votre disposition pour vous aider à composer le pack d’automatisation idéal.

Dans cet article, nous vous montrons à quoi peut ressembler un tel pack : découvrez, à travers un exemple pratique, comment HERO Automation peut véritablement renforcer votre entreprise dans la gestion de projet et améliorer votre rentabilité en termes de coûts et de temps.

Un projet réussi repose non seulement sur un travail artisanal précis et conforme sur le chantier, mais aussi sur une planification structurée, clairement communiquée aux clients et aux membres de l'équipe. Votre équipe a besoin d'une attribution claire des tâches, tandis que votre client souhaite suivre l’avancement des travaux. Résultat ? Beaucoup de paperasses… Sauf si vous utilisez HERO Automation !

Comment cela fonctionne concrètement ? C’est très simple : à travers un exemple pratique, nous vous montrons comment HERO Automation peut vous accompagner dans la gestion de projet à différents niveaux. Ce n’est bien sûr qu’un exemple de ce qu’une solution efficace peut apporter à votre entreprise, car grâce à sa structure modulaire, vous pouvez composer une combinaison d’automatisations parfaitement adaptée à vos besoins. N’attendez plus pour tester HERO gratuitement pendant 14 jours ! Notre équipe se tient également à votre disposition pour vous aider à identifier les modules les plus pertinents pour votre activité.

Aucun projet ne peut être mené à bien sans une répartition claire des responsabilités. Pour que tout fonctionne parfaitement, HERO Automation vous assiste dans l’attribution des tâches. Vous pouvez créer des tâches prédéfinies dans le logiciel et spécifier quels membres de l’équipe sont responsables des travaux de peinture par exemple. Il vous suffit ensuite de modifier le statut du projet dans le logiciel : tous les collaborateurs concernés reçoivent automatiquement un e-mail les informant de leurs tâches, et retrouvent dans le logiciel toutes les informations importantes comme les échéances ou les coordonnées clients. Il est également possible de créer une checklist complète pour chaque projet – grâce à HERO Automation, rien n’est oublié.

Un exemple simple dans le secteur du bâtiment : imaginons que vous ayez inspecté une maison individuelle et constaté des fissures et des dommages dans la structure. Vous pouvez alors, via une mise à jour du statut dans le système, indiquer que des travaux de bétonnage sont nécessaires. La tâche correspondante est automatiquement créée dans le logiciel et attribuée au maçon responsable. Ce dernier reçoit en plus un email détaillé sur les travaux à effectuer. Pratique : vous pouvez même attribuer des tâches en déplacement depuis votre smartphone, car HERO est bien entendu aussi disponible en application mobile.

Ce n’est pas seulement votre équipe qui profite d’une communication régulière et claire – vos clients aussi. Pour vous éviter d’envoyer constamment des e-mails manuellement, HERO Automation prend en charge les échanges avec vos clients. Chaque modification du statut du projet est automatiquement communiquée par e-mail, avec toutes les informations actuelles concernant le chantier. Vous créez ainsi de la transparence et de la confiance – sans y consacrer de temps supplémentaire.

Dans la pratique, cela peut se traduire ainsi : une fois les réparations de la structure achevées, votre équipe prend immédiatement des photos de la façade rénovée. Ces photos peuvent être facilement téléchargées sur Google Drive et enregistrées dans le dossier du projet. Le module d'automatisation ajuste ensuite automatiquement le statut du projet et envoie au client un e-mail contenant la dernière mise à jour, avec toutes les images et informations pertinentes. Grâce à HERO Automation, vos clients restent toujours parfaitement informés.

La prise de rendez-vous entraîne souvent un volume important d’e-mails. Avec HERO Automation, la planification devient rapide et efficace : il vous suffit de modifier le statut du projet dans le logiciel, et une automatisation envoie immédiatement un e-mail personnalisé à votre client, contenant un lien de rendez-vous. Grâce au module de rendez-vous, le client peut alors choisir l’horaire qui lui convient, lequel sera bien entendu automatiquement ajouté à votre calendrier.

Vous souhaitez par exemple effectuer un relevé sur site en présence du client ? Aucun souci ! Modifiez simplement le statut du projet sur votre compte HERO en quelques clics, et HERO Automation envoie aussitôt un lien de réservation à votre client. Dès qu’il sélectionne une date, le rendez-vous est automatiquement inscrit dans votre calendrier. Et si le client oublie ou rate le rendez-vous ? Pas de problème : le système renvoie automatiquement un nouveau lien de réservation. Fini les échanges d’e-mails interminables et les appels répétés.

Vous avez besoin de documents importants de la part de votre client comme des plans ou des photos du chantier ? Ce type de demande peut également être traité très rapidement et simplement grâce à HERO Automation. Il vous suffit, une fois de plus, de modifier le statut du projet dans votre compte HERO pour que la demande soit automatiquement envoyée : votre client reçoit alors un e-mail contenant un lien de téléchargement personnalisé pour déposer les fichiers nécessaires.

Prenons un exemple concret : votre maçon a besoin de photos supplémentaires de la façade extérieure afin d’évaluer plus précisément l’étendue des dégâts. Grâce à l’automatisation, le client reçoit immédiatement le lien d’envoi correspondant et peut ajouter les images en quelques secondes seulement. Les fichiers sont automatiquement enregistrés dans le dossier du projet et, grâce à la synchronisation cloud, tous les fichiers sont accessibles à tout le monde. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de garantir une meilleure organisation et une plus grande clarté.

Une fois le projet terminé avec succès, vous pouvez solliciter immédiatement l’avis de vos clients grâce à HERO Automation. Là encore, vous gagnez un temps précieux, car une automatisation dédiée envoie automatiquement un formulaire d’évaluation à vos clients. Vous récoltez ainsi un retour précieux tout en montrant à vos clients qu’ils comptent pour vous.

Prenons un exemple concret : votre entreprise vient de terminer la rénovation d’un bâtiment. Vous activez alors le processus d’évaluation. HERO Automation envoie un formulaire dans lequel le client peut attribuer une note sous forme d’étoiles – un avis positif peut même être automatiquement publié sur des plateformes publiques comme Google ou Facebook. En cas de retour négatif, une option de prise de contact est proposée afin que vous puissiez discuter directement avec le client pour identifier les points d'amélioration. Ce processus d’évaluation automatisé renforce la confiance et contribue à la valorisation de votre image en cas de forte satisfaction client.

Nos automatisations dans le domaine de la gestion de projet conviennent à tous les secteurs et à toutes les entreprises. Grâce à une structure modulaire, vous pouvez composer un pack personnalisé, parfaitement adapté à vos besoins, qui vous décharge des tâches routinières. La gestion de projet n’est qu’un exemple parmi d’autres – découvrez comment HERO Automation peut également faire passer votre gestion des prospects ou votre gestion des clients à un niveau supérieur.

Des processus plus efficaces avec un minimum d’efforts : nos modules d’automatisation rendent cela possible. Intéressé ? Contactez directement notre équipe et prenez facilement rendez-vous ! Nous vous présenterons les différentes options disponibles et mettrons en place une solution sur mesure pour votre entreprise.