Gestion des prospects pour les artisans

HERO Automation est un service intégré au logiciel HERO qui vient enrichir votre compte avec des automatisations pratiques. Celles-ci vous assistent dans votre quotidien et vous libèrent des tâches répétitives, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier sans perdre de temps avec des routines administratives.

Comment ça fonctionne ? C’est très simple ! Les automatisations se composent de modules flexibles et combinables, que vous pouvez adapter en fonction des processus de votre entreprise. Pour mieux comprendre comment ces automatisations fonctionnent concrètement et quelles tâches elles peuvent vous aider, nous avons rassemblé plusieurs exemples pratiques. Plongez dans notre premier pack d’exemple pour la gestion des prospects et découvrez comment vous pouvez travailler plus efficacement avec les automatisations HERO !

Saviez-vous que 97 % des clients attendent une réponse rapide et que 77 % souhaitent une disponibilité constante ? Notre premier exemple pratique se concentre donc sur une gestion intelligente des contacts. Comment attirer de nouveaux clients efficacement ? Comment enregistrer rapidement et sans erreurs les coordonnées des prospects ? Et comment établir un premier contact sans rédiger manuellement chaque email personnalisé ? Tout cela devient possible grâce à notre service d’automatisation..

Dans cet exemple pratique, nous vous présentons, à travers des cas d’usage concrets, comment HERO Automation peut faire passer votre gestion des leads à un niveau supérieur dans plusieurs domaines d’application.

Et ce n’est qu’une des nombreuses façons d’utiliser HERO Automation dans votre entreprise ! Grâce à sa structure modulaire, vous pouvez composer un pack entièrement personnalisé, parfaitement adapté aux besoins de votre entreprise artisanale. Intéressé ? Inscrivez-vous dès maintenant pour une période d’essai gratuite !

Acquérir de nouveaux clients n’a jamais été aussi simple : avec HERO Automation, vous pouvez intégrer un formulaire de contact directement sur votre site web et le relier à votre compte HERO. Les clients potentiels peuvent y saisir facilement leurs coordonnées et vous envoyer leur demande de projet. Cette demande est ensuite automatiquement transférée sur le logiciel HERO. Vous gagnez ainsi un temps précieux, réduisez les erreurs de saisie et générez de nouveaux projets avec un minimum d’efforts.

Exemple pratique : un client potentiel a besoin d’un entretien pour son système de chauffage et contacte votre entreprise. Votre site web lui fait bonne impression, et il trouve rapidement le formulaire de contact. Il y renseigne son nom, son numéro de téléphone et son email, ainsi que les détails de son besoin. Vous validez la demande, et HERO crée automatiquement un nouveau contact et un nouveau projet. Dans le même temps, le client reçoit un email de bienvenue généré automatiquement. Voilà une gestion client optimale, sans perte de temps !

Après une demande réussie via le formulaire de contact, un premier échange est généralement nécessaire – mais encore faut-il trouver un créneau qui convient à tout le monde. Ce qui implique souvent de longs échanges d’e-mails ou des appels téléphoniques fastidieux… Avec HERO Automation, tout devient beaucoup plus simple : l’automatisation envoie automatiquement un lien personnalisé vers un calendrier, où votre client peut réserver lui-même le créneau qui lui convient. Rien de plus simple ! Le rendez-vous est ensuite automatiquement créé dans HERO et ajouté à votre agenda.

Cette automatisation est particulièrement utile lorsque le client a peu de temps pour convenir d’un rendez-vous par téléphone ou dispose d’un emploi du temps rigide. Par exemple, un client souhaite planifier un entretien de chaudière, mais son agenda est déjà bien rempli. Grâce à HERO Automation, il voit directement tous les créneaux disponibles sur votre agenda et peut réserver celui qui lui convient le mieux. Et s’il oublie ou rate le rendez-vous ? Aucun problème : un nouvel e-mail lui est automatiquement envoyé avec un nouveau lien de réservation. La gestion des prospects n’a jamais été aussi facile !

Dès qu’un prospect devient un client régulier, il est important d’enregistrer ses données dans votre système. Avec HERO Automation, cela se fait automatiquement : toutes les informations issues du formulaire de contact sont directement intégrées à votre logiciel HERO et disponibles dans votre base de données clients. Contrairement à une saisie manuelle, cette méthode est non seulement plus rapide, mais elle évite aussi les erreurs de retranscription.

Imaginons que votre client souhaite vous confier régulièrement l’entretien de sa chaudière après un premier rendez-vous réussi. Grâce à HERO Automation, toutes les données sont déjà disponibles – elles ont été automatiquement enregistrées dans votre base de données. Vous avez besoin de son numéro de téléphone ou vous souhaitez émettre une facture en quelques secondes ? Le système de gestion client de HERO vous permet de le faire rapidement et sans complication.

Une gestion structurée de la relation client ne vous fait pas seulement gagner du temps, elle renforce aussi la fidélité de vos clients et vous assure ainsi des carnets de commandes bien remplis sur le long terme. Avec HERO, vous rendez ces flux de travail plus efficaces que jamais : du lancement des travaux jusqu'à l’évaluation finale – HERO Automation vous permet de rester en contact permanent avec vos clients.

Le pack présenté ici n'est qu'un exemple parmi de nombreuses possibilités d'utilisation. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez également nos autres cas pratiques : de la génération de prospects à la gestion de projets – partout où la communication, la planification et les processus s’entrecroisent, HERO Automation fait toute la différence. Préparez dès maintenant l’avenir numérique de votre entreprise : testez HERO gratuitement pendant 14 jours et trouvez avec nous le pack d'automatisation qui vous correspond !