Protection des données chez HERO Software

Notre équipement technique et les règles de notre personnel garantissent les normes de sécurité les plus élevées. Pendant la transmission, ainsi que lors du traitement ultérieur de vos données, nous ne donnons aucune chance aux tiers de consulter vos données de manière autonome.

Protection des données pour les clients et les prospects HERO

Les clients et les prospects de HERO Software trouvent les informations pertinentes concernant la protection des données directement dans leur compte logiciel :

  • Accord de traitement des commandes
  • Mesures techniques et organisationnelles
  • Sous-traitants

Politique de confidentialité du site Web

I. Nom et adresse du responsable du traitement des données

Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que des autres dispositions en matière de protection des données est le :

HERO Software GmbH
Responsables légaux : Michael Kessler et Philipp Lyding
Göttinger Hof 9
30453 Hanovre
Allemagne
Tél. : +49 (0)511 - 330 900 65
E-mail : [email protected]
www.hero-software.de

II. Nom et adresse du délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données du responsable est :

activeLAW Rechtsanwälte Klein.Offenhausen PartmbB
Avocate Marion Albrecht
Hans-Böckler-Allee 26
30173 Hanovre
Allemagne
Tél. : +49 (0)511 - 547 47 0
E-mail : [email protected]

III. Informations générales sur le traitement des données

1. Étendue du traitement des données personnelles

Nous ne collectons et n'utilisons généralement les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. La collecte et l'utilisation de données personnelles de nos utilisateurs se font généralement avec le consentement de l'utilisateur. Une exception s'applique dans les cas où la collecte préalable d'un consentement n'est pas possible pour des raisons objectives et où le traitement des données est autorisé par des dispositions légales.

2. Base légale pour le traitement des données personnelles

Dans la mesure où nous obtenons le consentement de l'utilisateur pour des opérations de traitement de données personnelles, l'article 6, paragraphe 1, lit. a du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sert de base légale pour le traitement de données personnelles.

Pour le traitement de données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat dont l'utilisateur est partie, l'article 6, paragraphe 1, lit. b du RGPD sert de base légale. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.

Dans la mesure où un traitement de données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, l'article 6, paragraphe 1, lit. c du RGPD sert de base légale.

Si le traitement des données personnelles est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique, l'article 6, paragraphe 1, lit. d du RGPD sert de base légale.

Si le traitement est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes de notre entreprise ou d'un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés de la personne concernée ne l'emportent pas sur les intérêts légitimes susmentionnés, l'article 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD sert de base légale pour le traitement.

3. Suppression des données et durée de stockage

Les données personnelles de la personne concernée sont effacées ou bloquées dès que la finalité du stockage n'est plus applicable. Un stockage peut également avoir lieu si cela est prévu par le législateur européen ou national dans les règlements, lois ou autres dispositions auxquels le responsable est soumis. Un blocage ou une suppression des données a également lieu lorsque la période de stockage prescrite par les normes mentionnées expire, sauf si un stockage supplémentaire des données est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat.

IV. Fourniture du site Web et création de fichiers journaux

1. Description et étendue du traitement des données

Lors de chaque consultation de notre site Internet, notre système enregistre automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur utilisé pour la consultation. Les données suivantes sont collectées :

(1) Informations sur le type de navigateur et la version utilisée

(2) Le système d'exploitation de l'utilisateur

(3) Le fournisseur de services Internet de l'utilisateur

(4) L'adresse IP de l'utilisateur

(5) La date et l'heure de l'accès

(6) Les sites Web à partir desquels le système de l'utilisateur accède à notre site Internet

(7) Les sites Web auxquels le système de l'utilisateur accède via notre site Web

Les données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.

2. Base juridique du traitement des données

La base juridique pour le stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

3. Objectif du traitement des données

Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la fourniture du site Web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour cela, l'adresse IP de l'utilisateur doit être conservée pendant la durée de la session.

Le stockage dans les fichiers journaux est effectué pour garantir la fonctionnalité du site Web. De plus, ces données nous servent à optimiser le site Web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Aucune évaluation des données à des fins de marketing n'a lieu dans ce contexte.

Ces objectifs représentent également notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

4. Durée de stockage

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur collecte.

5. Possibilité d'opposition et d'élimination

La collecte de données pour la fourniture du site Web et le stockage des données dans les fichiers journaux sont indispensables au fonctionnement du site Internet. Par conséquent, il n'existe pas de possibilité d'opposition de la part de l'utilisateur.

V. Utilisation de cookies

a) Description et étendue du traitement des données

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur consulte un site Web, un cookie peut être stocké sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet une identification unique du navigateur lors de la prochaine visite du site Web. Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial. Certains éléments de notre site Internet nécessitent que le navigateur en cours d'utilisation puisse être identifié même après un changement de page.

Les données suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :
Informations de connexion

En outre, nous utilisons sur notre site Web des cookies permettant d'analyser le comportement de navigation des utilisateurs.

(1) Termes de recherche saisis

(2) Fréquence des visites de pages

(3) Utilisation des fonctionnalités du site Web

Les données des utilisateurs ainsi collectées sont pseudonymisées par des mesures techniques. Par conséquent, il n'est plus possible d'attribuer les données à l'utilisateur appelant. Les données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles des utilisateurs.

Lors de la consultation de notre site Web, l'utilisateur est informé de l'utilisation de cookies à des fins d'analyse et son consentement au traitement des données personnelles utilisées à cet effet est obtenu. À cette occasion, un lien vers la présente politique de confidentialité est également fourni.

b) Base légale du traitement des données

La base légale pour le traitement de données personnelles à l'aide de cookies est l'art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

La base légale pour le traitement de données personnelles à l'aide de cookies techniquement nécessaires est l'art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

La base légale pour le traitement de données personnelles à l'aide de cookies à des fins d'analyse est l'art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD, sous réserve du consentement de l'utilisateur à cet égard.

c) But du traitement des données

Le but de l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est de simplifier l'utilisation des sites Web pour vous. Certaines fonctions de notre site Internet ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies. Il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.

Les données utilisateur collectées à l'aide de cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur.

L'utilisation de cookies d'analyse vise à améliorer la qualité de notre site Web et de son contenu. Les cookies d'analyse nous permettent de comprendre comment le site Web est utilisé et nous permettent ainsi d'optimiser en permanence notre offre.

d) Durée de stockage, possibilité d'opposition et de suppression

Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis à notre site. Par conséquent, en tant qu'utilisateur, vous avez un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou limiter la transmission de cookies. Les cookies déjà stockés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également être automatisé. Si les cookies sont désactivés pour notre site Web, il est possible que toutes les fonctions du site ne puissent plus être utilisées intégralement.

VI. Inscription

1. Description et étendue du traitement des données

Sur notre site internet, nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire ou de soumettre une demande de projet en fournissant des données personnelles. Les données sont saisies dans un formulaire et nous sont transmises et enregistrées. Une divulgation des données à des tiers n'a lieu que dans le cadre d'une demande de projet spécifique et si l'utilisateur a expressément consenti à cette divulgation. Sinon, aucune donnée n'est transmise à des tiers. Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d'inscription :

(1) Nom et titre

(2) Coordonnées (adresse, code postal, ville)

(3) Nom de l'entreprise (le cas échéant)

(4) Secteur d'activité (le cas échéant)

(5) Adresse e-mail

(6) Souhait de contact

(7) Intérêt pour les services HERO (le cas échéant)

(8) Diverses informations spécifiques au projet

(9) Numéro de téléphone/portable

Au moment de l'inscription, les données suivantes sont également enregistrées :

(1) L'adresse IP de l'utilisateur

(2) Informations sur le navigateur

(3) Source (référent)

(4) Date et heure de l'inscription

Lors du processus d'inscription, le consentement de l'utilisateur au traitement de ces données est également obtenu.

2. Base légale du traitement des données

La base légale pour le traitement des données est, en cas de consentement de l'utilisateur, l'art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Si l'inscription sert à l'exécution d'un contrat dont l'utilisateur est partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, une base juridique supplémentaire pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

3. Durée de stockage

Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation du but pour lequel elles ont été collectées.

Cela est le cas lorsque les données ne sont plus nécessaires pour l'exécution du contrat après la conclusion du contrat ou pour l'exécution de mesures précontractuelles. Même après la conclusion du contrat, il peut être nécessaire de stocker les données personnelles du partenaire contractuel afin de remplir des obligations contractuelles ou légales.

4. Droit d'opposition et de suppression

En tant qu'utilisateur, vous avez toujours la possibilité de résilier votre inscription. Vous pouvez également demander à tout moment la modification des données vous concernant.

Veuillez adresser vos demandes de suppression des données enregistrées ou de modification de celles-ci par écrit à l'adresse e-mail suivante : [email protected]

Si les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, une suppression anticipée des données n'est possible que dans la mesure où aucune obligation contractuelle ou légale ne s'y oppose.

VII. Formulaire de contact et contact par e-mail

1. Description et étendue du traitement des données

Sur notre site internet est présent un formulaire de contact qui peut être utilisé pour la prise de contact électronique. Si un utilisateur choisit cette option, les données saisies dans le formulaire nous sont transmises et enregistrées. Ces données comprennent :

1) Données sur le projet / l'objet du projet 

2) Nom et civilité

3) Données d'adresse (rue, numéro de maison, code postal, ville)

4) Adresse e-mail

5) Numéro de téléphone / portable

6) Informations

7) Mesure de la demande

8) Souhait de contact au moment de l'envoi du message, les données suivantes sont également enregistrées :

(1) L'adresse IP de l'utilisateur

(2) Date et heure de l'envoi

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu dans le cadre de la procédure d'envoi, avec référence à cette politique de confidentialité.

Alternativement, il est possible de prendre contact via les adresses e-mail fournies. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises par e-mail sont enregistrées.

Il n'y a aucune transmission des données à des tiers dans ce contexte. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation.

2. Base légale du traitement des données

La base légale pour le traitement des données est, en cas de consentement de l'utilisateur, l'art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

La base juridique pour le traitement des données transmises dans le cadre de l'envoi d'un e-mail est l'art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l'art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

3. Objectif du traitement des données

Le traitement des données personnelles de la saisie de formulaire nous sert uniquement à traiter la prise de contact. En cas de prise de contact par e-mail, l'intérêt légitime nécessaire au traitement des données est également donné.

Les utilisateurs de logiciels sont contactés par HERO par téléphone ou par e-mail afin de déterminer les besoins et les exigences du logiciel HERO ou de clarifier les questions de support.

Les autres données personnelles traitées lors de la procédure d'envoi servent à empêcher les abus du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

4. Durée de stockage

Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation du but pour lequel elles ont été collectées. Pour les données personnelles du formulaire de contact et celles transmises par e-mail, cela se produit lorsque la conversation respective avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsque les circonstances indiquent clairement que le problème concerné a été définitivement clarifié. Si une transaction commerciale résulte de la conversation, la suppression se produit après l'expiration des périodes de conservation comptables et fiscales.

5. Droit d'opposition et de suppression

L'utilisateur a la possibilité de révoquer son consentement au traitement des données personnelles à tout moment. Si l'utilisateur nous contacte par e-mail, il peut à tout moment s'opposer au stockage de ses données personnelles. Dans ce cas, la conversation ne peut pas être poursuivie.

La révocation du consentement et l'opposition au stockage des données peuvent être effectuées par écrit et sans formalité par e-mail : [email protected]

Toutes les données personnelles enregistrées dans le cadre du contact seront alors effacées.

VIII. Droits de la personne concernée

Si vos données personnelles sont traitées, vous êtes concerné au sens du RGPD et vous disposez des droits suivants à l'égard du responsable du traitement :

1. Droit d'accès

Vous pouvez demander au responsable du traitement de confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées par nous.

En cas de traitement, vous pouvez demander au responsable du traitement les informations suivantes :

(1) les finalités du traitement des données personnelles ;

(2) les catégories de données personnelles traitées ;

(3) les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été ou seront divulguées ;

(4) la durée prévue de conservation des données personnelles vous concernant ou, si des indications concrètes ne peuvent pas être fournies à ce sujet, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

(5) le droit de demander la rectification ou l'effacement des données personnelles vous concernant, le droit de limiter le traitement par le responsable du traitement ou le droit de vous opposer à ce traitement ;

(6) le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

(7) toutes les informations disponibles sur l'origine des données, si les données personnelles n'ont pas été collectées auprès de la personne concernée ;

(8) l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage conformément à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du RGPD et, au moins dans ces cas, des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.

Vous avez le droit de demander si les données personnelles vous concernant sont transférées dans un pays tiers ou à une organisation internationale. À cet égard, vous avez le droit d'être informé des garanties appropriées selon l'art. 46 du RGPD concernant le transfert.

2. Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement la rectification ou le complément des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. Le responsable du traitement doit effectuer la rectification sans délai.

3. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

(1) lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données personnelles ;

(2) si le traitement est illicite et que vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;

(3) si le responsable du traitement n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou

(4) si vous avez fait objection au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, dans l'attente de la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes du responsable du traitement priment sur les vôtres.

Si le traitement de vos données personnelles a été limité, ces données ne peuvent être traitées, à l'exception de leur conservation, qu'avec votre consentement ou aux fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice ou de la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union ou d'un État membre.

Vous serez informé par le responsable du traitement avant que la limitation du traitement ne soit levée.

4. Droit à l'effacement

a) Obligation de suppression

Vous avez le droit d'exiger du responsable du traitement que les données personnelles vous concernant soient effacées sans tarder, et le responsable du traitement est tenu de les effacer sans tarder si l'une des raisons suivantes s'applique :

(1) Les données personnelles vous concernant ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.

(2) Vous avez retiré votre consentement sur lequel était fondé le traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, et il n'existe pas d'autre base légale pour le traitement.

(3) Vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

(4) Les données personnelles vous concernant ont été traitées de manière illicite.

(5) La suppression des données personnelles vous concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou des États membres auxquels le responsable du traitement est soumis.

(6) Les données personnelles vous concernant ont été collectées en relation avec des services de la société de l'information visés à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD.

b) Information aux tiers

Si le responsable du traitement a rendu publiques les données personnelles vous concernant et qu'il est tenu de les effacer en vertu de l'article 17, paragraphe 1, du RGPD, il prend des mesures raisonnables, y compris de nature technique, compte tenu de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement des données que vous, en tant que personne concernée, avez demandé la suppression de tous les liens vers ces données personnelles ou de copies ou répliques de ces données personnelles.

c) Exceptions

Le droit à l'effacement ne s'applique pas dans la mesure où le traitement est nécessaire :

(1) à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;

(2) pour respecter une obligation légale qui nécessite le traitement en vertu du droit de l'Union ou des États membres auxquels le responsable du traitement est soumis, ou pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

(3) pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l'article 9, paragraphe 2, points h) et i), ainsi qu'à l'article 9, paragraphe 3, du RGPD ;

(4) à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1, du RGPD, dans la mesure où le droit mentionné à la section a) est susceptible de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation des objectifs de ce traitement, ou

(5) pour l'exercice, la défense ou la constatation de droits en justice.

5. Droit à l'information

Si vous avez exercé votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement auprès du responsable du traitement, celui-ci est tenu de communiquer à chaque destinataire auquel les données personnelles vous concernant ont été communiquées la rectification ou l'effacement des données ou la limitation du traitement, à moins que cela ne se révèle impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Vous avez le droit d'être informé par le responsable du traitement de ces destinataires.

6. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données personnelles ont été fournies y fasse obstacle, lorsque

(1) le traitement est fondé sur le consentement en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a), ou de l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, ou sur un contrat en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, et

(2) le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Dans l'exercice de ce droit, vous avez également le droit d'obtenir que les données personnelles vous concernant soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre, dans la mesure où cela est techniquement possible. Les libertés et droits d'autrui ne doivent pas en être affectés.

Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement de données personnelles nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

4. Droit à l'effacement

a) Obligation de suppression

Vous avez le droit d'exiger du responsable du traitement que les données personnelles vous concernant soient effacées sans tarder, et le responsable du traitement est tenu de les effacer sans tarder si l'une des raisons suivantes s'applique :

(1) Les données personnelles vous concernant ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.

(2) Vous avez retiré votre consentement sur lequel était fondé le traitement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, et il n'existe pas d'autre base légale pour le traitement.

(3) Vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

(4) Les données personnelles vous concernant ont été traitées de manière illicite.

(5) La suppression des données personnelles vous concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou des États membres auxquels le responsable du traitement est soumis.

(6) Les données personnelles vous concernant ont été collectées en relation avec des services de la société de l'information visés à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD.

b) Information aux tiers

Si le responsable du traitement a rendu publiques les données personnelles vous concernant et qu'il est tenu de les effacer en vertu de l'article 17, paragraphe 1, du RGPD, il prend des mesures raisonnables, y compris de nature technique, compte tenu de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement des données que vous, en tant que personne concernée, avez demandé la suppression de tous les liens vers ces données personnelles ou de copies ou répliques de ces données personnelles.

c) Exceptions

Le droit à l'effacement ne s'applique pas dans la mesure où le traitement est nécessaire :

(1) à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;

(2) pour respecter une obligation légale qui nécessite le traitement en vertu du droit de l'Union ou des États membres auxquels le responsable du traitement est soumis, ou pour l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

(3) pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l'article 9, paragraphe 2, points h) et i), ainsi qu'à l'article 9, paragraphe 3, du RGPD ;

(4) à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1, du RGPD, dans la mesure où le droit mentionné à la section a) est susceptible de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation des objectifs de ce traitement, ou

(5) pour l'exercice, la défense ou la constatation de droits en justice.

5. Droit à l'information

Si vous avez exercé votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement auprès du responsable du traitement, celui-ci est tenu de communiquer à chaque destinataire auquel les données personnelles vous concernant ont été communiquées la rectification ou l'effacement des données ou la limitation du traitement, à moins que cela ne se révèle impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Vous avez le droit d'être informé par le responsable du traitement de ces destinataires.

6. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données personnelles ont été fournies y fasse obstacle, lorsque

(1) le traitement est fondé sur le consentement en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a), ou de l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, ou sur un contrat en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, et

(2) le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Dans l'exercice de ce droit, vous avez également le droit d'obtenir que les données personnelles vous concernant soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre, dans la mesure où cela est techniquement possible. Les libertés et droits d'autrui ne doivent pas en être affectés.

Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement de données personnelles nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

7. Droit d'opposition

Vous avez le droit, pour des motifs tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD, y compris le profilage fondé sur ces dispositions.

Le responsable du traitement cesse de traiter les données personnelles vous concernant, sauf s'il démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Si les données personnelles vous concernant sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, les données personnelles vous concernant ne sont plus traitées à ces fins.

Vous avez la possibilité d'exercer votre droit d'opposition, en relation avec l'utilisation de services de la société de l'information, indépendamment de la directive 2002/58/CE, par des procédures automatisées utilisant des spécifications techniques.

8. Droit de rétractation du consentement relatif à la protection des données

Vous avez le droit de retirer votre consentement relatif à la protection des données à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

9. Décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de manière similaire. Cela ne s'applique pas lorsque la décision

(1) est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et le responsable du traitement,

(2) est autorisée par le droit de l'Union ou des États membres auquel le responsable du traitement est soumis et qui prévoit des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes, ou

(3) est fondée sur votre consentement explicite.

Toutefois, ces décisions ne doivent pas reposer sur des catégories particulières de données personnelles au sens de l'article 9, paragraphe 1, du RGPD, sauf si l'article 9, paragraphe 2, points a) ou g), s'applique et que des mesures appropriées pour protéger vos droits, libertés et intérêts légitimes ont été prises.

En ce qui concerne les cas mentionnés aux points (1) et (3), le responsable du traitement prend des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes, y compris au moins le droit d'obtenir l'intervention humaine, d'exprimer son point de vue et de contester la décision.

10. Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit de introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où vous résidez, travaillez ou où se trouve la présumée violation, si vous considérez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.

L'autorité de contrôle auprès de laquelle la réclamation a été introduite informe le plaignant de l'état et des résultats de la réclamation, y compris de la possibilité d'un recours juridictionnel en vertu de l'article 78 du RGPD.

L'autorité de contrôle compétente pour nous est :

La commissaire à la protection des données de Basse-Saxe
Prinzenstraße 5
30159 Hanovre
Téléphone : +49 511 120-4500
Fax : +49 511 120-4599
E-mail : [email protected]

IX. Services et contenus tiers intégrés

1. Utilisation des plugins Facebook, X et Instagram

Sur notre site Web, nous utilisons des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, des services de microblogage X et d'Instagram. Ces services sont proposés en Allemagne par les entreprises Meta Platforms Ireland Limited et Twitter International Unlimited Company ("fournisseurs").

Facebook est exploité en Allemagne par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins

X est exploité en Allemagne par la Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. Vous trouverez un aperçu des boutons X et de leur apparence ici : https://about.twitter.com/en/who-we-are/brand-toolkit

Instagram est exploité en Allemagne par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Vous trouverez un aperçu du partage et de l'intégration du contenu Instagram ici : https://developers.facebook.com/products/instagram/sharing/

Lorsque vous accédez à une page de notre site Web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook, X ou Instagram. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur correspondant à votre navigateur et intégré à la page. En intégrant les plugins, les fournisseurs reçoivent l'information que votre navigateur a accédé à la page respective de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur du fournisseur respectif aux États-Unis et y est stockée.

Si vous êtes connecté à l'un des services, les fournisseurs peuvent attribuer directement la visite sur notre site Web à votre profil Facebook, X ou Instagram. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" de Facebook, "X" de Twitter ou "Instagram", l'information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est stockée. Les informations sont également publiées sur Facebook, sur votre compte X ou Instagram et affichées à vos contacts.

Pour plus d'informations sur la portée et le but de la collecte de données, ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, ainsi que sur vos droits et options de confidentialité, veuillez consulter les informations sur la protection des données des fournisseurs.

Informations sur la protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy

Informations sur la protection des données de X : https://twitter.com/fr/privacy

Informations sur la protection des données d'Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy

Si vous ne souhaitez pas que Facebook, X ou Instagram associe directement les données collectées sur notre site Web à votre profil dans le service respectif, vous devez vous déconnecter du service correspondant avant de visiter notre site Web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins avec des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de scripts "NoScript" (https://noscript.net/).

2. Déclaration de confidentialité pour l'utilisation de Google Analytics

Ce site web utilise des fonctionnalités du service d'analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise des "cookies". Ce sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Si l'anonymisation IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera toutefois préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis, puis raccourcie. Pour le compte de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage...

3. Déclaration de confidentialité pour l'utilisation de "VWO Testing"

Sur notre site web, nous utilisons le service d'analyse et d'optimisation Web "VWO Testing" fourni par Wingify, KLJ TOWER, 1104, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi, 110034 (ci-après dénommé VWO). Nous utilisons le service "VWO Testing" pour améliorer l'attrait, le contenu et la fonctionnalité de notre site web en présentant de nouvelles fonctionnalités et du contenu à un pourcentage de nos utilisateurs et en évaluant les changements d'utilisation de manière statistique. VWO est un produit de Wingify Software Pvt. Ltd.

VWO utilise des cookies qui permettent une optimisation et une analyse de l'utilisation de notre site web par vous. Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transférées et stockées sur des serveurs aux États-Unis, au Japon, en Australie, à Singapour, aux Pays-Bas, à Londres, à Paris, en France, en Allemagne et dans trois villes des États-Unis (en fonction de l'emplacement). Toutes les données des clients sont également stockées de manière centralisée à Washington DC et à Dallas, aux États-Unis.

VWO collecte automatiquement l'adresse IP, la source du trafic, les mots-clés, les pages consultées, les visites et l'emplacement (résumé). Les huit derniers chiffres de l'adresse IP sont remplacés par des zéros avant d'être stockés. D'autres informations de connexion telles que l'heure et les informations transmises sont désignées de manière résumée comme "informations automatisées". Cela inclut:

  1. Les pages de notre site web que vous avez consultées et les actions qui y ont été effectuées (clics, temps passé, saisies de formulaires, inscriptions, achats et autres événements de navigation),
  2. l'adresse IP (protocole Internet) que vous utilisez pour accéder à Internet,
  3. Votre appareil et système d'exploitation,
  4. la page/source précédente à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web,
  5. Date et heure de votre accès.

VWO utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour compiler des rapports sur les tests d'optimisation et les activités du site web associées, et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant votre navigateur Internet en conséquence. De plus, vous pouvez mettre à jour vos paramètres ici. Pour plus d'informations sur la gestion et l'utilisation des cookies, veuillez consulter la page https://vwo.com/compliance/cookies-notice/. Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement des données par VWO, veuillez consulter les avis de confidentialité de VWO que vous pouvez trouver sur https://vwo.com/de/privacy-policy/. La base légale du traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f du RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités de collecte de données énumérées ci-dessus.

4. Déclaration de confidentialité concernant l'utilisation des services de marketing Google

Nous utilisons sur notre site Web des services marketing et de remarketing de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; "Google"). Ces services nous permettent d'afficher des annonces publicitaires de manière plus ciblée afin de présenter des annonces pertinentes aux utilisateurs. Le remarketing permet d'afficher aux utilisateurs des annonces et des produits pour lesquels un intérêt a été constaté sur d'autres sites Web du réseau Google. À cette fin, lors de la visite de notre site Web, Google exécute un code et intègre des balises de remarketing dans le site Web. À l'aide de celles-ci, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (au lieu de cookies, des technologies similaires peuvent également être utilisées). Les cookies peuvent être définis par différents domaines, notamment google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Ce fichier enregistre les sites Web visités par les utilisateurs, les contenus qui les intéressent et les offres utilisées. De plus, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, l'heure de la visite ainsi que d'autres informations sur l'utilisation de l'offre en ligne sont stockées. L'adresse IP des utilisateurs est également collectée, mais nous précisons dans le cadre de Google Analytics que l'adresse IP est tronquée dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen.

Toutes les données utilisateur sont traitées de manière anonyme. Ainsi, Google ne stocke pas de noms ou d'adresses e-mail. Toutes les annonces affichées ne sont donc pas ciblées spécifiquement pour une personne, mais pour le propriétaire du cookie. Ces informations sont collectées par Google, puis transmises et stockées sur des serveurs aux États-Unis.

Parmi les services de marketing Google que nous utilisons figure notamment le programme de publicité en ligne Google AdWords. Dans le cas de Google AdWords, chaque client AdWords reçoit un cookie de conversion différent. Par conséquent, ces cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Web de différents clients AdWords. Les informations recueillies à l'aide du cookie sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients AdWords reçoivent le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

L'utilisation des services Google se fait via le gestionnaire de balises de Google. Pour plus d'informations sur l'utilisation des données à des fins marketing par Google, consultez la page de présentation : https://policies.google.com/technologies/ads, la politique de confidentialité de Google est disponible sur https://policies.google.com/privacy.

La base légale de l'utilisation de ce service est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Si vous souhaitez vous opposer à la publicité basée sur les centres d'intérêt par les services de marketing Google, vous pouvez utiliser les options de réglage et de désactivation fournies par Google : https://www.google.com/ads/preferences/checkgoog?hl=en.

5. Analyse de site Web avec Pardot

(1) Description et but du traitement des données
Ce site Web utilise également un outil d'analyse de Pardot de salesforce.com Inc. Pardot Services définit au maximum deux cookies. Il s'agit d'un "cookie visiteur" et d'un "cookie de session d'application Pardot". Le "cookie visiteur" génère un numéro d'identification permettant de reconnaître le navigateur du visiteur du site Web. Le numéro d'identification est un code numérique généré qui n'a aucune signification en dehors des services Pardot. Le "cookie de session d'application Pardot" n'est défini que si un client se connecte à l'application Pardot. Tous les cookies ne contiennent que le code numérique généré.

Nous utilisons Pardot pour analyser l'utilisation de notre site Web et l'améliorer régulièrement. Pour ce faire, nous analysons le comportement des utilisateurs et des clics sur notre site Web afin de mieux adapter notre communication aux besoins des clients.

(2) Base juridique du traitement des données
La base légale de l'utilisation de Pardot est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Salesforce fait partie du Data Privacy Framework.

(3) Durée de conservation
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins.

(4) Options d'opposition
Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre navigateur en conséquence ; cependant, nous vous informons que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

6. Microsoft Bing Ads

Sur nos pages, nous utilisons le suivi des conversions de la société Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Microsoft Bing Ads stocke un cookie sur votre ordinateur si vous accédez à notre site Web via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous pouvons ainsi reconnaître si quelqu'un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre site Web et a atteint une page spécifique prédéfinie (page de conversion). Nous ne recevons que le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Bing et ayant ensuite été redirigés vers une page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est communiquée.

Si vous ne souhaitez pas que Microsoft utilise les informations sur votre comportement tel qu'expliqué ci-dessus, vous pouvez refuser la configuration d'un cookie requise à cet effet, par exemple via les paramètres de votre navigateur qui désactivent généralement la configuration automatique des cookies. Vous pouvez également empêcher Microsoft de collecter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données par Microsoft, en suivant le lien suivant : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft et Bing Ads sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.

7. Suivi universel des événements Bing (UET)

Sur notre site Web, des données sont collectées et stockées à l'aide des technologies de Bing Ads, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés sous des pseudonymes. Il s'agit d'un service de la société Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre site Web lorsqu'ils accèdent à notre site Web via des annonces Bing Ads. Si vous accédez à notre site Web via une telle annonce, un cookie est stocké sur votre ordinateur. Un tag UET Bing est intégré à notre site Web. Il s'agit d'un code via lequel certaines données non personnelles sur l'utilisation du site Web sont stockées en relation avec le cookie. Cela inclut, entre autres, la durée de visite sur le site Web, les zones du site Web consultées et l'annonce via laquelle les utilisateurs sont arrivés sur le site Web. Aucune information sur votre identité n'est collectée.

Les informations collectées sont transférées à des serveurs de Microsoft aux États-Unis et y sont généralement stockées pendant un maximum de 180 jours. Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement de ces données, en désactivant le stockage des cookies. Cela peut toutefois limiter la fonctionnalité du site Web.

De plus, Microsoft peut, par le biais du suivi multi-appareils, suivre votre comportement d'utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques et est ainsi en mesure d'afficher des publicités personnalisées sur les sites Web et les applications de Microsoft. Vous pouvez désactiver ce comportement sur https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings.

Vous trouverez de plus amples informations sur les services d'analyse de Bing sur le site Web de Bing Ads (https://help.ads.microsoft.com/). Pour de plus amples informations sur la protection des données chez Microsoft et Bing, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement).

8. Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity sur notre site Web. Il s'agit d'un service d'analyse Web de la société Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 USA, ci-après dénommé "Microsoft".

Microsoft fait partie du Data Privacy Framework.

Le service Microsoft Clarity est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs de notre site Web. La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre site Web.

Les informations sur l'utilisation et les utilisateurs, telles que l'adresse IP, le lieu, l'heure ou la fréquence des visites sur notre site Web, sont transférées à un serveur de Microsoft aux États-Unis et y sont stockées. Cependant, nous utilisons Microsoft Clarity avec la fonction d'anonymisation. Cette fonction raccourcit déjà l'adresse IP dans l'UE ou l'EEE.

Les données ainsi collectées sont à nouveau utilisées par Microsoft pour nous fournir une évaluation de la visite de notre site Web ainsi que des activités d'utilisation qui y sont liées. Ces données peuvent également être utilisées pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre site Web et à l'utilisation d'Internet.

9. Services et contenus tiers intégrés - généralités

Nous utilisons sur notre site Web des services, des fonctionnalités et des contenus (ci-après collectivement dénommés "contenus") fournis par des tiers. Pour une telle intégration, le traitement de votre adresse IP est techniquement nécessaire afin que les contenus puissent être envoyés à votre navigateur. Votre adresse IP est donc transmise aux fournisseurs tiers respectifs.

Ces traitements de données sont effectués dans le respect de nos intérêts légitimes à optimiser et à exploiter économiquement notre site Web et sont basés sur l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

Pour intégrer les contenus, la langue de programmation JavaScript est régulièrement utilisée. Vous pouvez vous opposer au traitement des données en désactivant l'exécution de JavaScript dans votre navigateur ou en installant un bloqueur JavaScript. Veuillez noter que cela peut entraîner des limitations de fonctionnalité sur le site Web.

Nous avons intégré des contenus des services suivants fournis par des tiers :

"Google Maps" de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; "Google") pour afficher des cartes.

Google fait partie du Data Privacy Framework.

"YouTube.com" de YouTube LLC (901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis ; "YouTube") pour afficher des vidéos.

YouTube, en tant que filiale de Google, fait partie du Data Privacy Framework.

10. Calendly

Nous utilisons pour la planification de démonstrations de notre logiciel "HERO" une intégration de calendrier fournie par Calendly LLC (1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309). Lorsque vous planifiez une démonstration via l'outil Calendly, vos informations du formulaire, y compris vos coordonnées fournies, sont stockées dans les systèmes de Calendly pour le traitement de la demande et pour d'éventuelles questions de suivi.

La base légale de l'utilisation de ce service est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD. Vous avez également la possibilité de planifier une démonstration de logiciel via des formulaires de contact ou notre adresse e-mail de contact. L'utilisation de la planification de démonstration via Calendly est donc entièrement volontaire.

11. Zendesk

Sur ce site Web, nous utilisons le service de gestion de la relation client (CRM) de Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis.

Nous utilisons Zendesk pour traiter rapidement et efficacement vos demandes. La base légale du traitement de vos données est l'intérêt légitime en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Pour utiliser Zendesk, vous devez fournir au moins une adresse e-mail correcte. Le service peut également être utilisé de manière pseudonymisée. Lors du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter d'autres données (par exemple, prénom, nom, adresse, etc.).

L'utilisation de Zendesk est facultative. Si vous ne souhaitez pas que Zendesk collecte vos données, nous vous proposons des alternatives pour soumettre des demandes de service par téléphone ou par courrier.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.fr/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

12. LinkedIn

À des fins de reciblage et de conversion, nous utilisons l'outil de LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ("LinkedIn") sur notre site Web. À cette fin, la balise LinkedIn Insight est intégrée, collectant des données statistiques et pseudonymisées sur votre visite et votre utilisation de notre site Web, nous fournissant ainsi des statistiques agrégées correspondantes.

La balise LinkedIn Insight collecte notamment ces données :

- Adresse IP (pseudonymisée)
- Identifiant utilisateur LinkedIn avec des données professionnelles (par exemple, niveau de carrière, secteur, etc.)
- Fichiers journaux (par exemple, horodatages, événements de page, etc.)

Ces informations nous aident à diffuser des contenus individuels et spécifiques à vos intérêts après que vous vous êtes déjà informé sur notre site Web de certains sujets. Vous pouvez vous opposer à la collecte de données à des fins de reciblage en suivant ce lien :

Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Les utilisateurs connectés à LinkedIn peuvent désactiver le partage de leurs données avec les entreprises ici :

https://www.linkedin.com/uas/login?session_redirect=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fmypreferences%2Fd%2Fsettings%2Fads-interactions-with-business

Les données personnelles sont supprimées dans les 90 jours suivant leur collecte. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn : https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

La base légale de l'utilisation de ce service est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD.

13. Outbrain

Nous utilisons la plateforme publicitaire Outbrain. Le prestataire de services est la société américaine Outbrain Inc., 39 W 13th Street, 3rd Floor, New York, NY 10011, États-Unis.

Outbrain traite également vos données aux États-Unis. Outbrain participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé de données personnelles des citoyens de l'UE vers les États-Unis. Pour plus d'informations, consultez https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcbOfddf_en.

Outbrain utilise également des clauses contractuelles standard (Article 46, paragraphe 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles standard (Standard Contractual Clauses - SCC) sont des modèles fournis par la Commission européenne et visent à garantir que vos données respectent également les normes européennes de protection des données lorsqu'elles sont transférées et stockées dans des pays tiers (comme les États-Unis). Outbrain s'engage à respecter le niveau de protection des données européen lors du traitement de vos données pertinentes, même si les données sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis, grâce au cadre de protection des données UE-États-Unis et aux clauses contractuelles types. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Pour en savoir plus sur les clauses contractuelles standard et les données traitées par l'utilisation d'Outbrain, veuillez consulter la politique de confidentialité sur https://www.outbrain.com/privacy/.

X. Dispositions relatives à la protection des données pour le programme de recommandation "Héros recommandent des héros"

Pour notre programme de parrainage, connu sous le nom de "Héros recommandent des héros", nous utilisons le service "Cello" de la société Powerplay GmbH, basée à Philipp-Loewenfeld-Str. 19, 80339 Munich, et avec une adresse postale 786799, 11516 Berlin, au sein de notre logiciel.

Dans le cadre du programme "Héros recommandent des héros", nous transmettons uniquement quelques données sélectionnées à Cello :

1. Lors du premier clic sur le bouton "Héros recommandent des héros" ou sur le symbole de cadeau à l'intérieur du logiciel HERO, le widget Cello est initialisé et en même temps, l'utilisateur recommandant est enregistré dans Cello. Les données suivantes provenant du logiciel HERO sont transmises à Cello :

  • Prénom et nom de famille du recommandant
  • Adresse e-mail du recommandant
  • Identifiant utilisateur du recommandant
  • Identifiant d'entreprise du recommandant

2. Si un compte de test pour le logiciel HERO est créé via le lien d'invitation généré par Cello, Salesforce transmet via une interface une mise à jour de statut à Cello, comprenant les données suivantes :

  • Prénom et nom de famille du prospect
  • Adresse e-mail du prospect
  • Identifiant d'entreprise du prospect

3. Si un compte payant est créé à partir du compte de test créé à l'étape 2, Salesforce transmet dans le cadre d'une autre mise à jour de statut la valeur du contrat et la durée du contrat à Cello.

Toute transmission de données est effectuée uniquement dans le but d'attribuer correctement les nouveaux clients recommandés.

Vous pouvez consulter les dispositions de protection des données de Cello.so à l'adresse https://cello.so/data-processing-agreement/.

XI. Politique de cookies

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